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          市民有話說:盼優化供水便民服務 提升居民生活用水品質
          中國東莞政府門戶網站      2023-03-24 16:45:55  來源: 東莞陽光網
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            東莞陽光網3月24日訊 用水問題關系千家萬戶。近年來,東莞持續深化全市“供水一張網”整合工作,著力構建全市供水“同城、同網、同質、同價、同服務”新格局,以惠民、利民舉措為市民提供安全優質的用水服務。那么,市民對于用水、供水還有哪些建議和需求?今天的“市民有話說”,我們一起來了解一下。

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            一直以來,我市供水部門嚴把水源水、出廠水、管網水質量關,致力于筑牢優質供水“安全線”。通過在全市范圍內推進老舊管網更新改造,強化水源水到龍頭水全流程的安全保障,全面提升管網水質。同時,建立了嚴格的水質內控標準和三級水質監測體系,投入約700萬元配置原水及過程水質在線儀表,實現24小時不間斷對水質實時監測,確保將“優質水”供給市民。

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            市民黃先生說:“現在供水這一塊還是很穩定的,水質方面也還可以,沒有渾濁、發黃的情況出現,用水還是比較放心的。但是有時候燒水會感覺水質有點偏硬,如果水質方面可以再提升一下就更好了?!?/p>

            目前,我市水務集團用戶超130萬戶,擁有覆蓋全市的72個營業網點,并通過設立網上營業廳和“96968”24小時客服熱線、政務服務網等服務平臺,切實優化用水業務辦理服務,實現供水業務“一站式”“零跑動”辦理。此外,推行用水報裝“零收費”,并對供水成本進行嚴格監審,及時做好價格的調整預測及規劃,切實降低居民用水報裝成本,保障市民享受優質的供水服務。

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            市民李女士希望用水業務更加人性化,照顧到特殊人群的需求?!敖凰M挺方便的,用微信操作就可以便捷地交水費,也不用跑到營業廳去了。但是可能上了年紀的人不太會使用,也有人不知道可以在網上交水費。希望可以在這方面多宣傳,再增加多一點便民服務?!?/p>

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            本周六(3月25日)上午10:30,東莞市水務集團黨委副書記、總經理朱偉強將帶隊做客東莞廣播電視臺欄目《陽光熱線》,現場回答廣大聽眾、網友的提問,并與大家在線交流。大家可以登錄東莞陽光網、知東莞APP,或者打開收音機調到FM100.8收聽,還可以撥打熱線電話22321008參與節目互動。



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